Условия возврата/обмена товара
Возврат товара осуществляется согласно законодательству РФ:
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар на основной (московский) склад Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
- Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (https://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.
- Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
- При возврате Покупателем товара надлежащего качества, составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное наименование Продавца (юридическое лицо);
- фамилия, имя, отчество Покупателя;
- наименование товара;
- даты заключения договора и передачи товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи продавца и покупателя.
Порядок возврата/обмена товара
- Покупатель направляет на электронный адрес info@ru-clean.ru заявление на обмен/возврат товара.
- Специалист отдела претензий связывается с Клиентом, и сообщает, где и как можно вернуть товар.
- При возврате/обмене товара обязательно проверяется его внешний вид. При обмене товара ненадлежащего качества, обязательна диагностика товара в сервисном центре на предмет неисправности. Адрес сервисного центра: г.Москва, ул.Дорожная, вл.21А.
Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется согласно законодательству РФ. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Если оплата была произведена наличными
Для возврата необходимо при себе иметь оригинал кассового чека, накладную, заполненное «Заявление о возврате денежных средств», паспорт. Возврат денежных средств осуществляется в день обращения по адресу: г.Москва, ул.Дорожная, вл.21а, оф.8.
Если оплата была произведена банковской картой онлайн
Для возврат денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок от 5 до 30 рабочих дней со дня получения заявления (точный срок возврата платежа зависит от банка, который выдал банковскую карту).
Если оплата была произведена безналичным расчетом
Возврат денежных средств на расчетный счет юридического лица производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад продавца. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления для бухгалтерии продавца необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.
Обмену не подлежат
Обмену не подлежат товары надлежащего качества в разовых упаковках, расходные материалы, моющие и чистящие средства.
